Algemene voorwaarden

Over Let's Gropo

Let's Gropo is een platform van en voor alle mensen die van boulderen houden. Met dit platform kan Gropo Bouldergym de kwaliteit van haar hal waarborgen en haar boulderaars helpen om hun klimprestaties te verbeteren. Om dit te bereiken verzamelen we opmerkingen en waarderingen van iedereen die zich aanmeldt op het platform. Op Let's Gropo kun je terecht om ervaringen te delen, inspiratie en motivatie te vinden of simpelweg meer informatie te verzamelen over de klimsport.

Let's Gropo is tevens een portaal naar jouw persoonlijke account bij onze klimhal. De gegevens die we gebruiken voor jouw entreebewijzen kun je ook hier vinden. Als klant van onze hal kun je hier inloggen om deze gegevens in te zien of te wijzigen.

Forumregels
  • Wanneer je een opmerking plaatst moet deze verbanden houden met de betreffende boulder.
  • Zonder toestemming is het niet toegestaan om content van andere sites of bronnen te plaatsen.
  • Het maken van reclame voor producten, diensten, evenementen of websites van derden is niet toegestaan.
  • Discriminerende opmerkingen, verwijzingen naar drogerende middelen, uitingen van erotische aard en grof taalgebruik is niet toegestaan.
  • Het plaatsen van privé-informatie zonder uitdrukkelijke toestemming van deze persoon is niet toegestaan.
  • Misleiding en oplichting is verboden.
  • Het plaatsen van een opmerking is publiekelijk zichtbaar. Anoniem reageren is niet mogelijk. Het gebruik van een schuilnaam is toegestaan, deze kun je instellen op je profiel.
Voorbehoud

Gropo behoudt het recht om opmerkingen te wijzigen of verwijderen. Opmerkingen die in strijd zijn met de huisregels worden verwijderd. Herhaaldelijke overtreding van de regels resulteert in een verbanning van de bezoeker.

Auteursrecht

Zonder voorafgaande toestemming mogen bezoekers de inhoud van het platform niet kopiëren of openbaar stellen. Alle intellectuele eigendomsrechten, inhoudelijke informatie en het beeldmateriaal blijven te allen tijde voorbehouden aan Gropo en de software-ontwikkelaar. Indien u gebruik wilt maken van de inhoud kunt u een e-mail sturen naar info@gropo.nl.

Registreren en inloggen

We nemen veiligheid serieus, daarom raden we aan om bij het registreren te kiezen voor een sterk wachtwoord. Je bent geheel vrij om te kiezen of je wachtwoord sterk of zwak is, maar het is je eigen verantwoordelijkheid. Gropo Bouldergym is niet aansprakelijk voor het verlies van account-gegevens. We raden je dan ook sterk aan om je gegevens veilig te bewaren. Hier volgen enkele regels waaraan je je moet houden met betrekking tot registratie en beveiliging van je account:

  • Je verstrekt geen valse persoonlijke gegevens en je maakt geen account aan voor iemand anders zonder toestemming.
  • Als je account gedeactiveerd wordt vanwege het schenden van de regels, maak je geen ander account aan.
  • Ben je jonger dan 13 jaar dan vraag je je ouders om toestemming voorafgaand aan de registratie en het accepteren van de voorwaarden.
  • Je deelt je wachtwoord niet met anderen en je verleent geen toegang tot je account.
  • Ontwikkelaars delen hun geheime sleutel niet.

Om een veilige verbinding te garanderen maakt Let's Gropo gebruik van een SSL-certificaat. Deze beveiliging is te herkennen aan ons webadres, omdat deze begint met “https“ in plaats van “http”.

Huisregels

Om een bezoek aan Gropo bouldergym voor alle bezoekers plezierig te maken en te houden, hanteren wij onderstaande huisregels. Het in strijd handelen met deze regels kan verwijdering tot gevolg hebben, en/of intrekking van het lidmaatschap, zonder restitutie van toegangs- of lidmaatschapsgeld. 

Algemeen

  • Stel je op de hoogte van onze algemene voorwaarden.
  • Boulder veilig en verantwoord: hou je aan onze huisregels.
  • Kleed je om in de daarvoor bestemde kleedruimtes.
  • Volg de instructies van het personeel op.

Toegang

  • 7 jaar alleen boulderen tijdens de daarvoor bestemde jeugdtrainingen.
  • 8 tot 12 jaar alleen boulderen onder toezicht van begeleider (18+), onder de 10 jaar oud maximaal 2 kinderen per volwassene.
  • vanaf 12 jaar zelfstandig boulderen toegestaan.

Mat veiligheid

  • Zitten, liggen of spelen op de matten is niet toegestaan.
  • Wanneer je op de mat staat, hou voldoende afstand tot klimmers in de wand.
  • Houd de mat te allen tijde vrij van objecten.

Overige

  • Het dragen van ringen en/of andere sieraden tijdens het klimmen is niet toegestaan.
  • Het gebruik van koptelefoons en oordoppen is niet toegestaan.  
  • Het gebruik van alcohol en/of drugs voor of tijdens het klimmen is verboden.
  • Boulderen op blote voeten of sokken is niet toegestaan.
  • Boulderen met bloedende wonden is niet toegestaan.
  • Het dragen van sokken in huurschoenen is verplicht.
  • Hou tijdens het boulderen voldoende afstand (2 m) tot andere klimmers die zich in de wand bevinden.
  • Klim af nadat je een boulder hebt getopt.
  • Kijk onder je voor je afspringt.
Privacy

Bij Gropo vinden wij jouw privacy erg belangrijk. Om onze diensten zo goed mogelijk te leveren hebben we wel een aantal persoonlijke gegevens van je nodig.

Recht op inzage

Alle gebruikers hebben het recht om te vragen welke persoonsgegevens we opslaan. Alle persoonlijke gegevens kun je zelf inzien en wijzigen door in te loggen en naar je profiel te gaan. Indien je niet meer over de mogelijkheid beschikt om in te loggen kun je langs gaan bij de bar. Een barmedewerker is in staat om al je gegevens op te vragen, aan te passen of te verwijderen. Wees er van bewust dat een medewerker kan vragen naar een geldig legitimatiebewijs. Je kunt een verzoek indienen via e-mail. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de inzage, het wijzigen of verwijderen van je gegevens.

Recht van vergetelheid

Alle gebruikers hebben het recht om een verzoek in te dienen om "vergeten” te worden. Dit houdt in dat persoonsgegevens in korte tijd gewist worden. Persoonlijke abonnementen, entreebewijzen en de aankoop hiervan zijn gekoppeld aan je persoonlijke account. Wanneer je definitief "vergeten" wilt worden kan dit gevolgen hebben op uw entreebewijs. Je kunt een aanvraag indienen via e-mail.

Bescherming persoonsgegevens

Alle persoonlijke gegevens slaan we op in een beveiligde database. Betalingsgegevens worden versleuteld opgeslagen in de database. Deze informatie wordt nooit doorgegeven aan derden of gebruikt voor commerciële doeleinden.

Wat slaan we op?

Wanneer je in ons systeem staat slaan we de volgende persoonlijke gegevens op in onze database:

  • Voor- en achternaam, omdat we willen graag weten wie je bent.
  • Geboortedatum en geslachtoptioneel, zodat je automatisch in de juiste categorie geplaatst wordt als je je inschrijft voor een wedstrijd. We gebruiken je geboortedatum ook om te bepalen welke entreebewijzen je kunt aanschaffen. Onze entreebewijzen zijn ingedeeld in verschillende leeftijdscategorieën. Je geslacht kan in het geval van een calamiteit gedeeld worden met de hulpdiensten.
  • Adresgegevens (optioneel), omdat we dan in geval van nood weten waar je woont.
  • Telefoonnummer (optioneel), omdat we graag contact met je willen opnemen als je onverwacht afwezig bent voor een cursus of wanneer er wijzigingen zijn in de cursus.
  • Postcode (optioneel), deze gebruiken wij voor geografische informatie tot op wijkniveau ten behoeve van statistische doeleinden en productontwikkeling.
  • E-mailadres, dit is de enige contactmogelijkheid op een moment dat je onze klimhal verlaat zonder je bezoek en eventuele aanvullende afgenomen producten/diensten te betalen. Indien je een account hebt kun je hier mee moet inloggen. Als je je wachtwoord bent vergeten kan er automatisch een e-mail naar je gestuurd worden om deze te herstellen.
  • Entreebewijzen, omdat onze entreebewijzen gebonden zijn aan personen.
  • Transacties, omdat we willen weten of je entreebewijs daadwerkelijk betaald is. We slaan slaan geen pin-, creditcard- of iDEAL-gegevens van je op.
  • Bezoeken, omdat je bezoek is gekoppeld aan de geldigheid van je entreebewijs.
  • Verkopen, omdat je bij onze klimhal op rekening kunt bestellen. Anoniem aankopen doen is ook mogelijk, met uitzondering van entreebewijzen die langer geldig zijn dan één dag.
  • Betaalgegevens, als je een doorlopend abonnement afneemt met automatische incasso slaan we je IBAN-nummer versleuteld op.
Waar worden mijn persoonlijke gegevens voor gebruikt?

We maken gebruik van je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • In je account vind je alle gegevens die we van je opslaan.
  • Je naam en afbeelding gebruikt bij het waarderen en graderen van routes, maar ook voor het plaatsten van opmerkingen.
  • Wil je meedoen aan onze wedstrijden dan vinden het we het belangrijk dat dit zo eerlijk mogelijk verloopt. Bij wedstrijden word je vaak ingedeeld op geslacht en/of leeftijd. Maak je niet druk, we zullen nooit zomaar je leeftijd of geboortedatum aan de wereld vertonen, je ziet namelijk alleen de categorie waar je bent ingedeeld.
  • Je naam en afbeelding worden gebruikt in de tussenstand van alle wedstrijd waarvoor je je inschrijft. De tussenstanden van wedstrijden zijn publiekelijk beschikbaar. Wil je niet dat jou naam gebruikt wordt dan kun je een schuilnaam instellen via je profiel.
  • De bovenstaande gegevens worden ook gebruikt in onze kassa. Met deze gegevens bepalen we welk entreebewijs het beste bij jou past. Zo betaal je ook niet te veel. De voornaamste reden voor het opslaan van deze gegevens is om fraude te voorkomen en tegen te gaan.
  • In onze kassa houden we, naast jouw entreebewijzen, ook bij hoe vaak je bij ons langs bent geweest. Zo kunnen wij jou informeren hoe vaak je op je entreebewijs geklommen hebt. Het aantal bezoeken is tevens de geldigheid van een rittenkaart. Als het aantal bezoeken gelijk is aan de duur van de rittenkaart is deze niet meer geldig.
  • In onze klimhal kun je bestellingen op rekening plaatsen. Als een aankoop doet wordt deze op je persoonlijke account opgeslagen. Je kunt deze rekening aan het einde van je bezoek betalen. Wil je anoniem een aankoop doen, dan vragen we je om meteen af te rekenen. We gebruiken je persoonlijke gegevens van bestellingen niet voor commerciële doeleinden.
  • Mocht je gebruik willen maken van het opmaken van een factuur, dan worden gegevens van uw bedrijf opgeslagen. We vragen u dan om de adresgegevens van het bedrijf en informatie over een betreffend contactpersoon. Het is mogelijk meerdere bezoeken op één factuur te laten zetten.
Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens nooit langer dan nodig is voor het doeleinde waarvoor we je gegevens hebben verzameld. Het komt wel voor dat we jouw gegevens langer bewaren voor statistische doeleinden, bedrijfsvoering en productontwikkeling. In dat geval anonimiseren we deze gegevens. Je beklimmingen blijven zolang bewaard als je zelf wilt. Entreebewijzen en bezoeken bewaren we altijd zolang deze nog geldig zijn. Verlopen entreebewijzen en bezoeken kunnen op verzoek verwijderd worden. Als je dit wilt raden we je aan onze vestiging te bellen of langs te gaan bij de bar.

Mobiele apparaten

Let's Gropo is beschikbaar voor mobiele apparaten. Deze dienst wordt (momentaal) gratis aangeboden. Houdt er rekening mee dat de normal tarieven voor datakosten van je telecomprovider gewoon van toepassing zijn. Als je onze software downloadt of gebruikt ga je akkoord dat de software upgrades, updates en extra functies downloadt en installeert om de software uit te breiden of te verbeteren. Het is niet toegestaan om broncode te wijzgen, kopiëren of er afgeleid werk van te maken (met uizondering van plugins op basis van open-sourcelicentie).

Maken we gebruik van cookies?

Het platform (Let's Gropo) plaatst cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies worden gebruikt om het websitebezoek te monitoren. Op deze manier kunnen we bijhouden hoeveel bezoekers het platform hebben bezocht. De verzamelde gegevens kunnen niet herleidt worden tot jouw apparaat.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics om bezoekersaantallen te bepalen. Deze statistieken bevatten geen persoonsgegevens die tot de gebruiker herleid kunnen worden.

Online boeken & betalen

Wanneer je een arrangement of cursus boekt via onze website kan je betalen met iDEAL. In het betalingsscherm kies selecteer je je bank en wordt je doorgeleid naar je eigen bankomgeving om via internetbankieren uw betaling te doen. Zodra de betaling is bevestigd komt je boeking binnen in ons systeem en krijg je via een e-mail bevestiging. Gropo Bouldergym behoudt het voorrecht om boekingen te annuleren wanneer de betaling niet correct is afgehandeld.

Digitale entreebewijzen

Bouldergym Gropo levert haart entreebewijzen als digital product. Je kunt bij ons aan de bar entreebewijzen aanschaffen, maar ook via onze webshop. We slaan je naam, geboortedatum en e-mailadres op in onze database zodat we je kunnen identificeren.

  • Om de entreebewijzen van Gropo te leveren verwerken wij persoonsgegevens. Bouldergym Gropo is de verantwoordelijke voor gegevensbescherming zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Restitutie van het aankoopbedrag van entreebewijzen is mogelijk indien dat tot 24 uur voor de ingangsdatum van het entreebewijs wordt aangevraagd tot maximaal een maand na de aankoopdatum. Entreebewijzen kunnen alleen gerestitueerd worden als deze niet gebruikt zijn.
  • Entreebewijzen zijn alleen geldig wanneer de betaling succesvol is afgerond.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het kunnen tonen van een geldig entreebewijs.
  • Abonnementen en rittenkaarten zijn persoonsgebonden en alleen geldig in combinatie met een geldige geboortedatum.
Afspraak boeken

Bouldergym Gropo biedt verschillende arrangementen aan via de Online Boeken pagina op onze website. Onze arrangementen kunnen per soort andere regels hanteren. Deze regels staan vermeldt bij het soort reservering.

Mijn betaling is mislukt

Mocht het voorkomen dat je betaling mislukt, controleer dan of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Wanneer je binnen 15 minuten geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op via 050 280 8444.

Annulering vanuit Gropo Bouldergym

Gropo Bouldergym behoudt het voorrecht om de boeking 48 uur voor aanvang te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer een cursus niet het minimum aantal deelnemers behaald. Wanneer je boeking geannuleerd wordt door Gropo Bouldergym, krijg je de optie om de boeking kosteloos om te laten boeken na een andere datum of in uiterste gevallen wordt de betaling vergoedt.

Veilig online betalen

De online betalingen via onze website gaan via Mollie en gaan altijd via beveiligde SSL-pagina's. Deze pagina's zijn beveiligd om de bescherming van jouw betalings- en persoonsgegevens te beschermen.

Transactie- en reserveringskosten

Als je online betaald via onze website kunnen reservering- en/of transactiekosten in rekening worden gebracht.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Wanneer je een arrangement boekt slaan wij enkel je naam, telefoonnummer en je e-mailadres op om contact met je op te kunnen nemen. Wanneer je een cursus boekt slaan wij ook je geboortedatum op, omdat we op basis van je leeftijd bepalen wat de kosten voor je entreebewijs zijn.

Extra kosten

Mogelijke extra kosten zoals materiaalhuur en consumpties dienen tijdens of na je bezoek betaald te worden op onze locatie.

Meer of minder deelnemers

Wil je extra of minder deelnemers boeken? Neem dan telefonisch contact op 050 280 8444. De kosten voor meer deelnemers dienen tijdens of na je bezoek betaald te worden op onze locatie.

Samenwerking en eigendom

Let's Gropo is een platform ontwikkelt door klimhal.software in samenwerking met Gropo Bouldergym. De software is eigendom erkpieper.nl. Al het gebruikte beeldmateriaal dat de merknaam van Gropo Bouldergym draagt zijn eigendom van Gropo Bouldergym.